Vrácení zboží
UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, PŘI VRÁCENÍ SE ÚČTUJÍ POPLATKY.
Vrácení zboží
Je možné moji objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste s objednanými produkty spokojeni, máte možnost je vrátit do 15 dnů od jejich převzetí.
V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
Objednávka obsahuje všechny původní části a součásti a obal je ve stejném stavu jako při převzetí produktu.
S produktem bylo zacházeno běžným způsobem; poškození způsobené nedbalým zacházením nebude akceptováno.
Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením vrácení důkladně vyčištěny.
Vada produktu byla zjištěna ihned po jeho převzetí.
Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na zpětné odeslání.
Vrácení zpracujeme do 7 pracovních dnů a pokud jsou podmínky splněny, bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny z důvodů, které nejsou naší vinou.
Jak mohu svou objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, pro zahájení vrácení postupujte takto:
Pošlete e-mail na adresu: support@eliisetartu.com
Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
Číslo objednávky
Důvod vrácení
Fotografii produktu (pokud je poškozen)
Jméno a příjmení zákazníka
Adresu zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení.
Nikdy neposílejte zboží zpět odesílateli. Správnou adresu vám zašleme po vašem dotazu.
Jako zákazník nesete náklady na zpětné odeslání produktu.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá smlouvu za účelem, který nesouvisí převážně s její podnikatelskou nebo profesní činností.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (která není dopravcem) převezmete poslední zboží.
Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky se zpracovávají ihned po jejich odeslání.
Proto není možné proces odeslání zastavit před doručením a během přepravy zboží není možné vrátit peníze.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (Eliška Brno) musíte informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí od smlouvy odstoupit.
Odstoupení se považuje za dokončené, jakmile zboží obdržíme.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Poznámka k zásilkám na cestě
Protože naše zboží je odesíláno z Asie, mohou být dodací lhůty delší a nejsou pod naší kontrolou.
Pokud je zboží již na cestě, není možné objednávku zrušit.
Počkejte prosím, až zboží převezmete, a poté nám ho vraťte.
Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem.
Pro rychlejší vrácení vás prosíme, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme).
Platba bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení a zboží.
Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak.
Za vrácení platby vám nebudou účtovány žádné poplatky.
VŠECHNA VRÁCENÍ SE ZASÍLAJÍ DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.