Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Eliška Brno („internetový obchod“, „my“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte webové stránky eliškabrno.com, nakupujete nebo s námi jinak komunikujete. Při zpracování osobních údajů se řídíme obecným nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) a právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Když navštívíte náš internetový obchod nebo vytvoříte objednávku, můžeme shromažďovat následující údaje:
Kontaktní údaje – jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
Údaje o objednávce – zakoupené produkty, číslo objednávky, historie objednávek a komunikace se zákaznickým servisem.
Platební údaje – informace nezbytné ke zpracování platby. Platby kartou bezpečně zpracovává náš poskytovatel platebních služeb (Shopify Payments); celé číslo vaší karty neukládáme.
Údaje o zařízení a používání – IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a údaje o tom, jak webové stránky používáte. Tyto údaje shromažďujeme pomocí souborů cookie a podobných technologií.
Jak osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom:
zpracovali a vyřídili vaše objednávky, včetně správy plateb, doručení a vrácení zboží;
s vámi komunikovali ohledně objednávek, dotazů a zákaznické podpory;
předcházeli podvodům a zajistili bezpečnost internetového obchodu;
zlepšovali a optimalizovali naše webové stránky a služby;
vám s vaším souhlasem zasílali marketingová sdělení a nabídky.
S kým osobní údaje sdílíme
Vaše osobní údaje neprodáváme. Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb, a to v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby:
Shopify – platforma našeho internetového obchodu, která hostuje webové stránky a spravuje data.
Poskytovatelé platebních služeb – pro bezpečné zpracování plateb.
Přepravní společnosti – pro doručení objednávek.
Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv.
Soubory cookie
Soubory cookie a podobné technologie používáme k tomu, aby webové stránky fungovaly správně, abychom si zapamatovali vaše preference, analyzovali návštěvnost a zlepšovali uživatelský zážitek. Soubory cookie můžete spravovat nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče; zakázání některých souborů cookie může ovlivnit fungování webových stránek.
Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění účelů popsaných v těchto zásadách, včetně plnění účetních a zákonných povinností.
Vaše práva
V souladu s platnými právními předpisy máte právo:
na přístup ke svým osobním údajům a získání jejich kopie;
požadovat opravu nepřesných údajů;
požadovat výmaz svých údajů („právo být zapomenut“);
omezit zpracování svých údajů nebo proti němu vznést námitku;
získat své údaje ve strukturovaném, přenositelném formátu (právo na přenositelnost údajů);
kdykoli odvolat udělený souhlas.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na níže uvedené e-mailové adrese. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Mezinárodní předávání údajů
Vaše údaje mohou být zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor, a to i našimi poskytovateli služeb. V takovém případě zajistíme, aby předávání údajů probíhalo v souladu s platnými požadavky na ochranu osobních údajů.
Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v naší činnosti nebo v právních předpisech. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
support@eliisetartu.com